Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

Introducción

En easysoothe.shop valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Administrador de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador del sitio web easysoothe.shop. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

Categorías de Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies: pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tu pedido de Proctowell
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido y proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Enviar información promocional (solo con tu consentimiento)

Procesamiento a través de Formulario Externo

Nuestro proceso de pedido puede utilizar un formulario proporcionado por un socio de confianza integrado en nuestro sitio web. Cuando completas este formulario, tus datos se procesan de acuerdo con las políticas de privacidad tanto de easysoothe.shop como de nuestro socio. Nos aseguramos de que todos los socios cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

Cookies y Análisis

Utilizamos cookies para:

• Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios
• Personalizar tu experiencia de navegación
• Recordar tus preferencias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, análisis web, atención al cliente)
• Socios logísticos: para la entrega de productos
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos acordados.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye encriptación, controles de acceso y monitoreo regular de nuestros sistemas.

Período de Retención

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de pedidos: hasta 3 años después de la compra
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos: generalmente hasta 2 años

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
• Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en consentimiento

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico a través del formulario de contacto en nuestro sitio web
• Respondemos a todas las consultas dentro de 30 días

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.

Esta política de privacidad es efectiva a partir de enero de 2025.